Handelsbetingelser

Anvendelsesområde: Disse generelle forretningsbetingelser (betingelser) gælder for alle brugere af Chefmade.dk-platformen, herunder kokke, der tilbyder private kokketjenester, og kunder, der booker disse tjenester. Ved registrering, brug af platformen eller bekræftelse af en booking accepterer du disse betingelser, som udgør en bindende kontrakt mellem dig og Chefmade.dk.

Yderligere regler: Brugere bør læse privatlivspolitikken og platformens retningslinjer, som er integreret i disse betingelser. Ved uoverensstemmelser har disse betingelser forrang.

Ændringer: Chefmade.dk kan ændre betingelserne med 30 dages varsel. Brugere informeres via e-mail eller platformbesked. Hvis brugeren ikke accepterer ændringerne, kan kontoen opsiges.

Chefmade.dk: Platformen, der forbinder kunder med kokke til private spiseoplevelser.

Kok: En selvstændig tjenesteudbyder, der registrerer sig på platformen for at tilbyde private kokketjenester. Kokke er ikke ansatte eller repræsentanter for Chefmade.dk.

Kunde: En person eller gruppe, der bruger platformen til at booke kokketjenester.

Booking: En bekræftet aftale mellem kok og kunde om udførelse af tjenester på et bestemt tidspunkt og sted.

Tilbud: Et forslag eller omkostningsoverslag fra en kok til en kunde, inklusive menu, pris og detaljer.

Nettohonorar: Beløbet, der udbetales til kokken efter fradrag af Chefmade.dk's kommission og gebyrer.

Kommission: Den procentuelle afgift, Chefmade.dk opkræver for bekræftede bookinger.

Eksterne kanaler: Tredjepartsplatforme, der er integreret med platformen eller bruges af kokke til at modtage bookinger uden for platformen.

Formidler: Chefmade.dk fungerer som formidler, der forbinder kunder og kokke, og leverer markedsføring, betalingsafvikling og platformværktøjer. Chefmade.dk er ikke part i serviceaftalen mellem kok og kunde.

Intet ansvar for tjenester: Chefmade.dk overvåger ikke udførelsen af tjenester og er ikke ansvarlig for mangler, skader eller tab, der opstår som følge af tjenesten, medmindre de er forårsaget af grov uagtsomhed eller forsæt.

Udvælgelse af kokke: Chefmade.dk stiller høje krav til alle kokke på platformen. Optagelse sker først efter en omhyggelig kontrol og forudsætter stor tillid til deres evner. Dette sikrer, at hver middag udføres på højeste niveau og med absolut pålidelighed.

Generelle krav: Brugere skal være mindst 18 år og have retlig kapacitet til at indgå kontrakter. De skal angive nøjagtige og opdaterede oplysninger.

For kokke:

• Kontooprettelse: Kokke angiver navn, kontaktoplysninger, kulinarisk baggrund, certifikater og betalingsoplysninger. En offentlig profil (billede, bio, menuer, priser, anmeldelser) oprettes.

• Verifikation: Chefmade.dk kan kræve identitetskontrol, bevis for certifikater eller baggrundstjek (lovligt tilladt) i henhold til dansk databeskyttelseslovgivning (Databeskyttelsesloven). Ikke-verificerede kokke kan afvises.

• Teammedlemmer: Substitutioner (f.eks. afløserkok) skal koordineres med Chefmade.dk og kunden på forhånd.

For kunder:

• Kontooprettelse: Kunder angiver navn, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger. De er ansvarlige for deres kontos sikkerhed.

• Verifikation: Chefmade.dk kan verificere betalingsmetoder eller identitet for at forhindre svindel.

Bekræftelse: En booking er bekræftet, når kunden accepterer et tilbud.

Ændringer: Ændringer (f.eks. antal gæster, menu) skal koordineres via platformen. Prisjusteringer kræver begge parters samtykke.

Kommunikation: Før bookingbekræftelse foregår kommunikationen via platformen. Derefter er direkte kommunikation tilladt, men Chefmade.dk anbefaler brug af platformen.

Utskiftning af kok: Chefmade.dk forbeholder sig retten til i undtagelsestilfælde at udskifte en kok, f.eks. hvis der er tvivl om kokkens evne til at udføre en booking pålideligt og i høj kvalitet.

Annulleringer af kunder:

• Mere end 30 dage før eventet: Fuld refusion minus ikke-refunderbare servicegebyrer.

• 14 til 7 dage før eventet: 25% refusion, minus gebyrer og kommissiomn.

• 6 dage eller mindre før eventet: Ingen refusion mulig.

• Større arrangementer: For større events kan Chefmade.dk eller kunden anvende Statens Afbestillingsbetingelser - Konferencer og Selskaber, hvis relevant, i overensstemmelse med gældende danske regler for konferencer og selskaber.

Kulance og lovgivning:Chefmade.dk bestræber sig på at finde individuelle løsninger ved kortfristede ændringer, f.eks. gennem ombookinger eller flytning af datoer. Disse kulancetilbud følger gældende lovgivning, især danske regler om forbrugeraftaler (Forbrugeraftaleloven) og eventuelle pandemirelaterede særbestemmelser, hvis relevant.

Annulleringer af kokke:

• Mere end 5 dage før eventet: Ingen straf, Chefmade.dk skal informeres øjeblikkeligt. Gentagne annulleringer kan føre til kontosuspendering.

• Mindre end 4 dage før eventet: Chefmade.dk forbeholder sig retten til at kræve tilbagebetaling af alle allerede betalte beløb for middagen fra kokken. Derudover kan en strafbetaling på op til 40 % af menuprisen opkræves som kompensation og udbetales til kunden som en voucher i henhold til dansk lovgivning.

Udeblivelse (No-Show):

• Kok-udeblivelse: Ved udeblivelse har Chefmade.dk ret til at kræve tilbagebetaling af alle allerede betalte beløb for middagen fra kokken. Derudover kan en strafbetaling på op til 50 % af menuprisen opkræves som kompensation og udbetales til kunden som en voucher i henhold til dansk lovgivning.

• Kunde-udeblivelse: Ved kundens udeblivelse beholdes det fulde bookingbeløb, og kokken modtager nettohonoraret.

Force Majeure: Ved dokumenterede nødsituationer (f.eks. sygdom, naturkatastrofer) kan straffe eller refusioner justeres. Chefmade.dk træffer afgørelse baseret på fremlagte beviser.

Eksterne kanaler: For bookinger via tredjeparter gælder deres annulleringsbetingelser.

Ufuldstændig eller utilstrækkelig ydelse: Ved problemer under middagen – f.eks. en ufuldstændig menu – fungerer Chefmade.dk som neutral mægler og beslutningstager. Afhængigt af problemets alvor kan kunden få delvis eller fuld refusion. Denne refusion kan Chefmade.dk opkræve helt eller delvist fra kokken.

For kokke:

• Udbetalinger: Kokke modtager nettohonoraret (bookingbeløbet minus Chefmade.dk’s kommission og gebyrer) senest 31 dage efter middagstidspunktet. Chefmade.dk forbeholder sig retten til at tilbyde kokke betaling i to rater: første betaling (50 %) mellem kundens betaling og middagstidspunktet, og anden betaling (50 %) senest 31 dage efter middagen. Chefmade.dk har ret til at tilbageholde den første betaling uden begrundelse indtil middagen er gennemført eller, hvis betalt, kræve den tilbage.

• Omkostninger: Kokke dækker driftsomkostninger (ingredienser, transport, udstyr). Priser skal dække disse omkostninger.

• Skatter: Kokke er ansvarlige for indkomstskat og moms (MOMS) i henhold til dansk lovgivning. Chefmade.dk udsteder fakturaer for kommissionen.

For kunder:

• Priser: Priser fastsættes af kokken og inkluderer alle omkostninger (f.eks. ingredienser, skatter). Det samlede beløb vises ved bookingbekræftelse og angives i DKK.

• Betaling: Kunder betaler ved bekræftelse, senest 14 dage før eventet (f.eks. depositum). Betalinger foretages via en tredjepart (f.eks. Stripe).

• Valuta: Priser er i DKK. Bankgebyrer for valutakonvertering bæres af kunden.

• Betalingsafvikling: Chefmade.dk fungerer som betalingsagent. Direkte betalinger uden for platformen er forbudt.

Selvstændighed: Kokke opererer som selvstændige erhvervsdrivende og er ansvarlige for at overholde lovgivningen (f.eks. erhvervsregistrering, fødevaresikkerhed i henhold til dansk fødevarelovgivning).

Tjenesteudførelse: Kokke forpligter sig til at møde til tiden, levere den aftalte menu, overholde hygiejnebestemmelser og respektere kundens lokaler.

Samarbejde med andre platforme: Kokke må uden straf arbejde på andre platforme.

Platformbrug: Kokke får gratis adgang til platformens værktøjer (kalender, kundestyring, analyser).

Bookingsforpligtelse: Kunder forpligter sig til at give nøjagtige oplysninger (f.eks. allergier, antal gæster) og møde til tiden.

Respekt: Kunder skal stille lokaler til rådighed for tjenesten og respektere kokkens anvisninger.

Anmeldelser:Kunder kan anmelde kokke. Anmeldelser skal være ærlige og saglige.

Kokkenes indhold: Kokke uploader profiler, fotos og menuer, som skal være korrekte. Chefmade.dk får en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, gratis licens til at bruge dette indhold til platform- og reklameformål (f.eks. sociale medier). Licensen gælder kun, så længe kokken er aktiv på Chefmade.dk.

Ansvarsfritagelse: Kokke fritager Chefmade.dk for krav, der opstår fra brugen af indhold, forudsat at brugen er i overensstemmelse med dansk databeskyttelseslovgivning (Databeskyttelsesloven).

Kundernes indhold: Kunder kan uploade anmeldelser, som Chefmade.dk må bruge til reklameformål.

Krænkelser af rettigheder: Indhold, der krænker tredjeparters rettigheder, fjernes. Gentagne overtrædelser fører til kontosuspendering.

Kvalitetsstandarder: Kokke skal opretholde høje standarder. Dårlige anmeldelser eller klager kan føre til kontosuspendering.

Forsikring: Kokke opfordres til at tegne en ansvarsforsikring. Kunder bør tjekke deres indboforsikring.

Lovoverholdelse: Begge parter skal overholde gældende danske love, herunder fødevaresikkerhed, databeskyttelse (Databeskyttelsesloven) og skatteforpligtelser.

Ansvarsbegrænsning: Chefmade.dk er ikke ansvarlig for indirekte skader (f.eks. tabt fortjeneste). Ansvaret er begrænset til de kommissioner, der er betalt i det seneste halve år, eller 500 DKK, i det omfang dette er tilladt i henhold til dansk lovgivning, herunder Aftaleloven og Forbrugeraftaleloven.

Fritagelse:Brugere fritager Chefmade.dk for krav, der opstår fra overtrædelser af disse betingelser, ulovlige handlinger eller skader.

Mægling: Chefmade.dk tilbyder neutral tvistbilæggelse for konflikter mellem kokke og kunder. Klager skal indsendes inden for 24 timer efter tjenesten.

Lovvalg: Betingelserne er underlagt dansk lovgivning, med undtagelse af lovvalgsregler.

Værneting: Tvister behandles ved den kompetente domstol i København, forudsat at dette er i overensstemmelse med EU's forordning om platform-til-virksomhed-forhold (P2B-forordningen).

Forbrugerrettigheder: Kunder har adgang til EU's online tvistbilæggelsesplatform http://ec.europa.eu/odr .

Opsigelse: Brugere kan opsige deres konto når som helst, med forbehold for åbne bookinger. Chefmade.dk kan suspendere konti ved overtrædelser.

Kommunikation: Meddelelser sendes via e-mail eller platformbeskeder. Brugere skal holde kontaktoplysninger opdaterede.

Sprog: Den danske version af betingelserne er gældende.

Kontakt: Chefmade.dk